14 259 spotřebitelských podání přijal v roce 2019 Energetický
regulační úřad. Oproti předchozímu roku se jejich počet znovu
zvýšil, téměř o 6 %. Důvody neustálé rostoucího počtu stížností
a možná řešení proto ERÚ otevřel na dnešní konferenci Novela
energetického zákona: Stop energetickým šmejdům. Nad jejím konáním
převzali záštitu poslanci Patrik Nacher a Marian Jurečka.
„Jako čím dál problematičtější se v energetice ukazují zprostředkovatelé,
konkrétně energetické aukce. Stačí se podívat na data. Ještě v roce
2018 jim patřilo každé desáté spotřebitelské podání na ERÚ, loni
už to bylo každé páté podání," komentuje statistiku Rostislav
Krejcar, člen Rady ERÚ.
| Podání* na ERÚ v roce 2019 |
14 259 |
| Změna a zjištění dodavatele |
38 % |
| Zprostředkovatelé, aukce, poradci |
19,8 % |
| Fakturace, platební podmínky |
14 % |
| Odstoupení, výpověď smlouvy |
6,1 % |
| Smluvní sankce |
6 % |
| * Podání může být stížností, ale i dotazem
nebo žádostí o zjištění informace apod. |
Skutečný podíl zprostředkovatelů na počtu podání přitom může
být ještě vyšší. Za řadou problémů evidovaných v dalších skupinách,
zejména pod Změnou a zjištěním dodavatele, totiž podle zkušeností
ERÚ stál také zprostředkovatel.
„Potřeba je najít rychlé a účinné řešení, tedy upravit energetický
zákon a činnost zprostředkovatelů podřídit přinejmenším stejným
pravidlům, jaká platí pro dodavatele," vysvětluje Ladislav Havel,
člen Rady ERÚ, a dodává: „Spotřebitelé už potřebují naši reálnou
pomoc."
„Účinná forma ochrany koncového zákazníka před energošmejdy
je například licence k provozování obchodní činnosti v oblasti prodeje
energetických komodit, která by se neudělovala automaticky, ale
za splnění základních podmínek, jako je absolvování školení a přijetí
profesní odpovědnosti, například i formou pojištění profesní odpovědnosti.
Školení by mělo garantovat alespoň základní orientaci v energetice,
obchodu a legislativě spjaté s činností energetického zprostředkovatele,"
říká Marian Jurečka, člen Hospodářského výboru Parlamentu ČR.
Zatímco dodavatelé energie musí mít pro svou činnost licenci
a podléhají dozoru ERÚ, zprostředkovatelům stačí živnostenský list,
smlouva nebo dohoda a dohled mají pouze obecný. Změnit by to měla
novela energetického zákona, kterou připravuje Ministerstvo průmyslu
a obchodu a která proto byla hlavním předmětem konference.
„Před několika lety jsme stejné téma řešili ve financích,
když jsme potřebovali řešit činnost zprostředkovatelů spotřebitelských
úvěrů a finančních poradců. V energetice jsou příčiny i důsledky
rejdění zprostředkovatelů podobné. Neotálejme a použijme řešení,
která už známe a která se v praxi osvědčila," navrhuje Patrik
Nacher, předseda Podvýboru pro spotřebitele Hospodářského výboru
Parlamentu ČR.
Zdroj:
eru.cz ►, tisková zpráva 20. 2. 2020 |
